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网络化销售管理系统(SDM)功能简介

作者:LunWen 来源:中华论文网-免费论文下载 加入时间:2005-9-20

SDM系统功能简介

    物品管理解决方案

    销售业务管理子系统
    销售业务是企业营销活动的龙头,它主要对销售过程、促销活动和调价补差进行管理。在此基础上,对客户的个性化服务管理是CRM以客户为中心的思想的具体体现。
    销售业务管理子系统作为企业营销活动中的一个重要部分。通过它可以及时了解到销售业务中每个环节的准确情况和数据信息。与库存管理、财务结算、计划管理等子系统紧密联系在一起。
    包括:销售管理;促销管理;调价补差;客户服务;报表查询。

    仓库管理子系统
    库存管理是SDM系统的核心,包括对销售全过程中的各个物流节点的管理。
    销售状态和库存状况是互动的,动态库存管理反映了业务操作每个环节对库存商品的影响,保证调度或订单的顺利进行。
    本子系统是确认订单、社会虚拟库存及实现异地调拨的基础应用系统。
    包括:库存管理;配送管理。    
    
    资金管理解决方案

    财务结算管理子系统
    财务结算是物流数据向资金流数据转换的一个管理核心,是连接业务与财务的关键子系统。它为销售的各项分析提供了必要的基础数据,是对业务交易的真实描述,针对不同的销售策略,有不同的结算管理内容。它包括对发票的管理、对回款的管理、对客户应收账款的管理、对客户返利的管理和对销售费用的管理。财务结算管理子系统与销售业务管理子系统实现无缝连接,通过账务接口与企业集成财务系统交换数据。
    包括:发票管理、回款管理、应收(调帐)管理、客户返利管理、销售费用管理、报表查询。

    计划控制管理解决方案

    销售计划管理子系统
    在企业的年度计划中制定了全年需要实现预计销售利润,而实现销售目标,必须制定详尽的销售计划,销售管理层需要进行总体计划划分,分解到分支机构具体执行。销售计划的制定应该以市场为导向,并需要及时响应市场变化,所以计划的制定应有分支机构的参与。在此基础上,根据销售计划制定相应的销售政策、促销方式等。同时销售计划也是该分支机构需要努力实现的销售目标,由于有计划考核的激励机制,所以在某种程度上来说,销售计划也是驱动销售人员销售主动性的一个关键基础,有了对计划客观、科学的制定才能牢牢控制销售管理的主动权。包括:销售计划制定与调整、计划完成跟踪。

    生产计划管理子系统
    为了加强销售与生产的协调,实行以销定产,保证销售计划的顺利实施,生产计划应该依据销售计划而定。

    客户市场管理解决方案

    客户管理子系统
    本子系统不同于销售管理子系统中的客户服务模块,本子系统主要负责公司内部客户资料管理,包括客户报价管理、客户库存查询和客户资信管理。
    客户报价管理:本模块针对不同客户、不同商品维护、不同的报价体系,保障对客户报价的一致性。
    客户库存查询:本模块查询客户库存,分业务库存和财务库存,为企业了解社会库存、制定生产销售政策服务。本模块数据来源为客户签收的送货单和客户提供的销售清单。
    客户资信管理:本模块为分支机构、商业客户设定一定的信用额度,同时总部通过风险监控(客户应收账款、应收货款同客户信用额度对比),有效防止经营风险。
    客户价值状态监测:设定TOP10客户线和客户流失预警线,对客户进行监测和控制。

    市场管理子系统
    本子系统管理市场资源。

    基础管理解决方案

    系统管理子系统
    系统管理子系统包括系统用户与权限的设置、系统参数的设置、系统初始化与备份的管理。

    档案管理子系统
    本子系统定义公司基本资料(名称、税号、账号等)、客户基本资料、产品基本资料、人员基本资料在其他子系统使用这些资料时,从列表中选择使用。

    决策支持管理解决方案

    各家企业在业务处理中产生和存储了与其日常运作有关的、前所未有的大量数据。网络化营销管理系统提供对海量数据的加工和分析,使之能够对企业决策提供更多的支持。

    综合查询子系统
    主要程序功能:综合查询功能是从公司总部的角度对各类业务数据按照不同的组合形式,进行数据查询,包括现有各管理系统中的所有业务数据的查询,及各管理子系统中部分分析数据的查询,既可针对某一公司(分销商),又可以对某一管理区域,或全国市场的数据汇总,可以从产品分类的角度,也可以从明细产品分布的角度,从全局和局部的各个角度去查询各类业务运作中数据的情况。它的最终目的就是让公司领导从整体到个体去分析、了解市场、去宏观规划市场,以便从他们的角度去思考集团公司现有的政策和各项体系,是否达到他们预期的设想目标,或者提出更高的业务要求和管理要求。

    综合报表管理子系统
    除综合查询为总部决策支持提供详实的数据依据外,根据统计管理部门的要求系统自动生成一些固定格式的报表,如进、销、存月报等,这些报表的自动生成既迅速又准确,大大提高了统计工作的效率。同时又由于这些报表是建立在实际业务运作的数据基础上,因此是对现有公司的计划策略、产品策略、价格策略、促销策略、资金管理策略、销售管理水平的综合数据反映。高层管理应通过对多种数据进行综合分析,从而进行更为理智、科学的评定。综合报表功能提供了对这方面工作最为便捷的处理方法。

    预警子系统
    业务流程自动化管理、库存管理中,嵌入一些预警事件触发机制,当某些业务处理的结果引起预警事件,通过预定的预警事件传递机制,将问题提交正确的人员处理,再将处理结果返回相应的责任者,如果在规定时间内问题没有得到解决,则此预警事件会层层上报,直至总裁,保证任何问题都能得到及时处理。
    预警事件包括:触发预警事件:由事件触发,如合同提交。
    常规预警事件:如库存警戒。

    决策自持子系统
    决策支持系统融合了优秀的商业智能技术。首先将各部门在日常业务管理基础上通过数据汇总,经抽取、转化后加载到企业数据仓库中,然后借助先进的统计分析模型进行数据分析和挖掘,其结果以方便、直观的形式展现给决策者,为企业决策提供即时的支持。SDM同时还包括一套事件传递机制,决策层通过特别的授权和指令系统,将决策迅速传递到正确的部门和执行人,调整销售策略,引导市场向着预想的方向发展。